Jakimi zasadami kierować się przy wystawianiu opinii petsitterowi?

Skala ocen

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Doskonała opieka: pełne zaangażowanie w opiekę nad zwierzęciem, wszystkie potrzeby fizyczne i emocjonalne są zaspokajane z najwyższą starannością, dbałość o każdy detal. 

⭐️⭐️⭐️⭐️
Dobra opieka: odpowiednie podejście do zwierzęcia, realizacja wszystkich podstawowych obowiązków, troska o komfort i zdrowie psa, jednak bez dodatkowych starań czy wyjątkowej uwagi.

⭐️⭐️⭐️
Przeciętna opieka: opieka spełnia minimalne wymagania, zwierzę ma zapewnione podstawowe potrzeby, ale brak zaangażowania lub szczególnej troski o jego komfort i dobrostan.

⭐️⭐️
Niezadowalająca opieka: znaczące braki w realizacji podstawowych obowiązków, opieka znacznie poniżej oczekiwań, niektóre potrzeby zwierzęcia są zaniedbane, co może prowadzić do pogorszenia jego kondycji lub dobrostanu.

⭐️
Tragiczna opieka: poważne uchybienia, które zagrażają zdrowiu, bezpieczeństwu i dobrostanowi zwierzęcia, brak podstawowej opieki.

Jak oceniać

W dalszej części omówimy szczegółowo trzy kluczowe parametry oceny petsittera: jakość usługi, podejście do zwierząt oraz kontakt. Wyjaśnimy, jakie aspekty należy wziąć pod uwagę przy ocenie każdego z tych elementów.

Pamiętaj, że Twoja ocena powinna być uczciwa, obiektywna i zgodna z prawdą. Jako opiekun zwierzęcia masz obowiązek rzetelnie ocenić świadczone usługi. Ważne jest, aby każdy z trzech parametrów oceniać osobno, gdyż wszystkie one składają się na ogólną ocenę petsittera.

W przypadku gdy petsitter zakwestionuje Twoją ocenę jako nieprawdziwą – dotyczy to zarówno oceny ogólnej, jak i każdego z trzech indywidualnych parametrów – powinieneś dysponować dowodami potwierdzającymi słuszność swojej opinii.

Pamiętaj również, że oprócz oceny w formie gwiazdek, masz możliwość dodania własnego komentarza. To doskonała okazja, aby rozszerzyć swoją ocenę i podzielić się bardziej szczegółowymi spostrzeżeniami na temat usług petsittera.

Spacery (dla psów)

Jakość usługi

• Punktualność petsittera
• Długość i częstotliwość spacerów zgodnie z umową
• Dostosowanie trasy do potrzeb psa (np. unikanie stresujących miejsc)
• Zapewnienie odpowiedniej aktywności fizycznej i umysłowej
• Dbałość o czystość (sprzątanie po psie)
• Przestrzeganie zasad bezpieczeństwa (np. niedopuszczanie do przypadkowych interakcji z innymi psami)

Podejście do zwierząt

• Umiejętność nawiązania kontaktu z psem
• Reagowanie na potrzeby i sygnały wysyłane przez psa
• Cierpliwość i łagodność w trudnych sytuacjach
• Umiejętność motywowania psa do aktywności
• Zapewnienie psu komfortu i poczucia bezpieczeństwa

Kontakt

• Umiejętność jasnego komunikowania oczekiwań, wymagań oraz ustaleń dotyczących opieki
• Regularne informowanie o przebiegu spacerów
• Szybkość i jakość odpowiedzi na wiadomości
• Przesyłanie zdjęć i/lub filmów z psem podczas spacerów
• Informowanie o ewentualnych problemach lub nietypowych sytuacjach

Wizyty domowe (dla psów i kotów)

Jakość usługi

• Punktualność wizyt
• Czas spędzony z pupilem zgodnie z umową
• Karmienie i pojenie zgodnie z instrukcjami
• Utrzymanie czystości misek, kuwety, legowiska
• Zapewnienie odpowiedniej dawki aktywności i zabawy

Podejście do zwierząt

• Umiejętność nawiązania kontaktu ze zwierzęciem
• Cierpliwość i delikatność w obchodzeniu się z pupilem
• Reagowanie na indywidualne potrzeby zwierzęcia
• Umiejętność uspokajania zestresowanego pupila
• Okazywanie zainteresowania i czułości

Kontakt

• Umiejętność jasnego komunikowania oczekiwań, wymagań oraz ustaleń dotyczących opieki
• Regularne raportowanie o stanie zwierzęcia i przebiegu wizyt
• Szybkość odpowiedzi na wiadomości i pytania
• Przesyłanie zdjęć lub filmów z wizyt
• Informowanie o wszelkich niepokojących objawach lub zmianach w zachowaniu

Noclegi (dla psów i kotów)

Jakość usługi

• Zapewnienie bezpiecznego i komfortowego miejsca do spania
• Przestrzeganie ustalonego harmonogramu karmienia i aktywności
• Dbałość o higienę zwierzęcia i jego otoczenia
• Podawanie leków (jeśli wymagane) zgodnie z instrukcjami
• Zapewnienie odpowiedniej ilości uwagi i czasu spędzonego ze zwierzęciem

Podejście do zwierząt

• Umiejętność stworzenia przyjaznej atmosfery dla zwierzęcia
• Cierpliwość i zrozumienie dla stresu związanego z nowym miejscem
• Dostosowanie się do zwyczajów i preferencji zwierzęcia
• Umiejętność rozpoznawania i reagowania na oznaki stresu lub dyskomfortu
• Zapewnienie odpowiedniej ilości czułości i uwagi 
• Elastyczność w dostosowywaniu harmonogramu do reakcji i potrzeb zwierzęcia podczas opieki
• Umiejętność odpowiedniego zarządzania aktywnością i odpoczynkiem zwierzęcia
• Okazywanie szacunku dla indywidualności i charakteru zwierzęcia

Kontakt

• Codzienne aktualizacje o samopoczuciu i zachowaniu zwierzęcia
• Szybkie informowanie o ewentualnych problemach zdrowotnych lub behawioralnych
• Regularne przesyłanie zdjęć i/lub krótkich filmów
• Dostępność do kontaktu w razie pytań lub wątpliwości
• Elastyczność w przypadku nieprzewidzianych okoliczności (np. wcześniejszy powrót właściciela)