Co oznacza otrzymanie ostrzeżenia w systemie Petsy?
Otrzymanie ostrzeżenia w systemie Petsy oznacza, że nasz zespół zidentyfikował działanie niezgodne z regulaminem platformy, zasadami społeczności, lub innym postępowaniem, które może podważać zaufanie, bezpieczeństwo lub wartości, jakie promujemy w naszej społeczności. Ostrzeżenie jest formą komunikatu mającego na celu zwrócenie uwagi na konkretną sytuację lub zachowanie, które wymaga poprawy lub zmiany. Każde z ostrzeżeń niesie ze sobą inne skutki.
Jakie są konsekwencje złamania regulaminu/zasad społeczności?
Konsekwencje złamania regulaminu lub zasad społeczności w Petsy mogą przybierać różne formy, w zależności od liczby otrzymanych ostrzeżeń. Poniżej przedstawiamy szczegółowe informacje dotyczące konsekwencji po otrzymaniu pierwszego i drugiego ostrzeżenia:
Po Otrzymaniu Pierwszego Ostrzeżenia:
- Tymczasowe Ukrycie Profilu: Twój profil petsittera będzie tymczasowo niewidoczny w wynikach wyszukiwania przez 7 dni. Po upływie tego okresu, profil automatycznie zostanie przywrócony i ponownie będzie widoczny dla użytkowników szukających opieki dla swoich zwierząt.
- Czas Trwania Ostrzeżenia: Ostrzeżenie pozostaje zapisane na Twoim koncie przez 90 dni. Po upływie tego czasu, ostrzeżenie zostanie usunięte, pod warunkiem braku kolejnych naruszeń.
- Dostępność Dla Klientów: Nawet z aktywnym ostrzeżeniem, możesz nadal obsługiwać bieżące i nadchodzące zlecenia, otrzymywać zapytania od stałych klientów, jak również otrzymywać zapytania z poziomu Twojego profilu publicznego. Dodatkowo, Twój profil może być wyświetlany na ekranie startowym aplikacji właściciela zwierząt w sekcji szybkich rezerwacji.
Po Otrzymaniu Drugiego Ostrzeżenia:
- Dłuższe Ukrycie Profilu: Profil zostanie ukryty w wynikach wyszukiwania przez 14 dni. Po tym okresie, profil będzie ponownie dostępny w wyszukiwaniu.
- Wykluczenie z Programów: Twój profil nie będzie proponowany w programie sugerowanych petsitterów oraz nie pojawi się na ekranie startowym aplikacji właściciela w sekcji szybkich rezerwacji.
- Czas Trwania Ostrzeżenia: Podobnie jak w przypadku pierwszego ostrzeżenia, drugie ostrzeżenie utrzymuje się na koncie przez 90 dni.
- Możliwości Pomimo Ostrzeżenia: Mimo drugiego ostrzeżenia, nadal masz możliwość obsługiwania bieżących i nadchodzących zleceń, otrzymywania zapytań od stałych klientów oraz otrzymywania zapytań z poziomu Twojego profilu publicznego.
Każde ostrzeżenie ma na celu zwrócenie uwagi na znaczenie przestrzegania zasad wspólnoty i regulaminu platformy. Petsy stawia na edukację i rozwój swoich petsitterów, dlatego zachęcamy do korzystania z dostępnych zasobów, aby unikać przyszłych naruszeń i kontynuować świadczenie wysokiej jakości usług w bezpiecznym i zaufanym środowisku.
Czy mogę odwołać się od otrzymanego ostrzeżenia?
Tak, masz możliwość odwołania się od otrzymanego ostrzeżenia. Petsy zapewnia każdemu petsitterowi prawo do wyjaśnienia okoliczności i przedstawienia własnego punktu widzenia dotyczącego sytuacji, która doprowadziła do otrzymania ostrzeżenia. Jeśli uważasz, że ostrzeżenie zostało przyznane niesłusznie lub chcesz przedstawić dodatkowe informacje mogące wpłynąć na ocenę Twojej sytuacji, zachęcamy do skorzystania z formularza kontaktowego dostępnego na naszej platformie.
Aby złożyć odwołanie, wypełnij formularz kontaktowy, wybierając odpowiednią kategorię związana z ostrzeżeniami i zawieszeniami. W treści wiadomości dokładnie opisz sytuację, dołącz wszelkie relewantne informacje lub dowody, które mogą wspierać Twoje stanowisko. Nasz zespół dokładnie przeanalizuje przesłane materiały i okoliczności związane z otrzymanym ostrzeżeniem, aby podjąć sprawiedliwą i przemyślaną decyzję.
Pamiętaj, że każdy przypadek jest rozpatrywany indywidualnie, a proces odwoławczy ma na celu zapewnienie, że wszystkie decyzje są podejmowane z należytą starannością i uwzględnieniem wszystkich aspektów sytuacji. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia odwołania, ostrzeżenie może zostać anulowane lub zmodyfikowane.
Czy ostrzeżenia mają wpływ na moją widoczność lub dostępność na platformie?
Tak, ostrzeżenia mogą mieć wpływ na Twoją widoczność oraz dostępność na platformie Petsy, jednak różni się to w zależności od liczby otrzymanych ostrzeżeń.
Po Pierwszym Ostrzeżeniu:
Po otrzymaniu pierwszego ostrzeżenia, Twoja widoczność na platformie nie zostaje zmniejszona. Profil tymczasowo nie będzie się wyświetlał w wynikach wyszukiwania przez 7 dni, ale to ograniczenie dotyczy tylko nowych potencjalnych klientów poszukujących petsittera. Po upływie tego okresu, Twój profil znów zacznie się pojawiać w wynikach wyszukiwania. Mimo to, nadal będziesz miał możliwość obsługiwania bieżących i nadchodzących zleceń, otrzymywania zapytań od stałych klientów, oraz otrzymywania zapytań z poziomu profilu publicznego. Dodatkowo, Twój profil będzie się wyświetlać na ekranie startowym aplikacji właściciela w sekcji szybkich rezerwacji.
Po Drugim Ostrzeżeniu:
W przypadku otrzymania drugiego ostrzeżenia, Twoja widoczność na platformie zostaje ograniczona w bardziej zauważalny sposób. Twój profil:
- Nie będzie się wyświetlał w wynikach wyszukiwania przez 14 dni. Po upływie tego okresu, profil znów stanie się widoczny dla szukających opieki.
- Nie będzie proponowany w programie sugerowanych petsitterów.
- Nie będzie się wyświetlał na ekranie startowym aplikacji właściciela w sekcji szybkich rezerwacji.
Mimo tych ograniczeń, nadal będziesz mógł obsługiwać bieżące i nadchodzące zlecenia oraz otrzymywać zapytania od stałych klientów i z poziomu profilu publicznego.
Ostrzeżenia są wprowadzone w celu zachowania wysokich standardów usług i bezpieczeństwa na platformie Petsy, zachęcając petsitterów do przestrzegania zasad i regulaminu. Wpływ ostrzeżeń na widoczność i dostępność ma na celu promowanie odpowiedzialnego i profesjonalnego zachowania wśród petsitterów.
Ile czasu ostrzeżenie pozostaje w moim profilu?
Ostrzeżenie pozostaje w profilu petsittera na platformie Petsy przez okres 90 dni. Po upływie tego czasu, jeśli nie dojdzie do kolejnych naruszeń regulaminu lub zasad społeczności, ostrzeżenie jest automatycznie usuwane z Twojego konta.
Co się stanie, jeśli otrzymam kilka ostrzeżeń?
Jeśli otrzymasz kilka ostrzeżeń, konsekwencje stają się bardziej poważne z każdym kolejnym ostrzeżeniem, aby podkreślić znaczenie przestrzegania zasad i regulaminu platformy. Niezmiennie możesz posiadać maksymalnie dwa aktywne ostrzeżenia na swoim koncie.
Jak Petsy dba o sprawiedliwość i transparentność systemu ostrzegania?
Petsy dba o sprawiedliwość i transparentność systemu ostrzegania, stosując szereg zasad i procedur, które mają na celu obiektywne i sprawiedliwe traktowanie każdego przypadku. Oto główne sposoby, w jakie platforma zapewnia, że system ostrzegania jest prowadzony w sposób uczciwy i przejrzysty:
Jasno Określone Zasady i Regulamin: Petsy zapewnia łatwy dostęp do szczegółowo opisanych zasad i regulaminu platformy. Każdy petsitter ma możliwość zapoznania się z tymi dokumentami, co pomaga w zrozumieniu oczekiwań i standardów obowiązujących na platformie.
Komunikacja Przyczyn Ostrzeżenia: Petsitterzy otrzymują szczegółowe informacje na temat przyczyn przyznania ostrzeżenia. Komunikaty zawierają opis zaistniałej sytuacji oraz wskazanie, które zasady lub części regulaminu zostały naruszone. Dzięki temu petsitterzy mogą dokładnie zrozumieć powody podjętych działań.
Możliwość Odwołania: Petsy oferuje możliwość odwołania się od otrzymanego ostrzeżenia. System odwoławczy pozwala petsitterom przedstawić dodatkowe informacje lub kontekst sytuacji, co zapewnia, że każdy przypadek jest rozpatrywany indywidualnie i z należytą uwagą.
Edukacja i Wsparcie: Poza systemem ostrzeżeń, Petsy stawia na edukację i wsparcie petsitterów. Platforma oferuje zasoby, które pomagają w zrozumieniu zasad i najlepszych praktyk, co przyczynia się do unikania przyszłych naruszeń.
Przejrzysty Proces Postępowania: Cały proces, od momentu zidentyfikowania potencjalnego naruszenia, przez komunikację z petsitterem, aż po ewentualne przyznanie ostrzeżenia, jest prowadzony w sposób przejrzysty i systematyczny. Petsy dba o to, aby każdy etap był zrozumiały dla petsitterów.
Stała Optymalizacja i Słuchanie Społeczności: Petsy regularnie analizuje i optymalizuje system ostrzegania, biorąc pod uwagę opinie i sugestie społeczności. Platforma jest otwarta na feedback, co pozwala na ciągłe doskonalenie procesów i zwiększanie ich sprawiedliwości oraz efektywności.
Dzięki tym działaniom Petsy zapewnia, że system ostrzegania jest zarówno sprawiedliwy, jak i transparentny, co buduje zaufanie i wspiera pozytywne relacje wewnątrz społeczności platformy.
Gdzie mogę znaleźć pełne Zasady i Regulamin dotyczący zachowania na platformie Petsy?
Pełne zasady i regulamin dotyczący zachowania na platformie Petsy możesz znaleźć bezpośrednio na stronie internetowej Petsy.
Zasady społeczności
Co oznacza zawieszenie konta
Zawieszenie konta na platformie Petsy oznacza tymczasowe lub w niektórych przypadkach stałe wyłączenie dostępu do Twojego profilu petsittera oraz możliwości korzystania z funkcji platformy. Taka akcja jest podejmowana, gdy petsitter narusza regulamin lub zasady społeczności w sposób poważny lub powtarzalny, co wskazuje na nieprzestrzeganie standardów i wartości promowanych przez Petsy. Oto, co generalnie zawieszenie konta może oznaczać:
Tymczasowe Zawieszenie: Twoje konto jest blokowane na określony czas, podczas którego nie możesz korzystać z funkcji platformy, takich jak odpowiadanie na zapytania od klientów, przyjmowanie nowych zleceń, czy promowanie swojego profilu. Po upływie tego czasu, konto może zostać przywrócone, często po spełnieniu określonych warunków lub po dokonaniu wymaganych poprawek w zachowaniu.
Stałe Zawieszenie: W skrajnych przypadkach, gdzie doszło do poważnych naruszeń lub gdy petsitter kontynuuje nieakceptowalne zachowania pomimo wcześniejszych ostrzeżeń, konto może zostać zawieszone na stałe. Oznacza to trwałą utratę dostępu do platformy i wszystkich jej funkcji.
Zawieszenie konta jest zawsze poprzedzone komunikacją od zespołu Petsy, która wyjaśnia przyczyny podjęcia takiego działania oraz, w przypadku tymczasowego zawieszenia, warunki, które muszą być spełnione, aby konto zostało przywrócone. Petsy traktuje decyzję o zawieszeniu konta jako ostateczność, preferując wspieranie petsitterów w poprawie ich praktyk i przestrzeganiu zasad, aby zapewnić pozytywne doświadczenia dla wszystkich użytkowników platformy.
Komentarze
Komentarze: 0
Zaloguj się, aby dodać komentarz.