Dlaczego konto petsittera może zostać zawieszone za brak odpowiedzi na zlecenia?
Jeżeli nie odpowiesz na 3 zapytania z rzędu, Twoje konto może zostać zawieszone. Ten mechanizm ma na celu zapobieganie sytuacjom, w których petsitterzy przestają korzystać z serwisu, nie informując o tym swoich klientów.
Jak działa procedura zawieszania konta?
- Jeżeli jako petsitter nie odpiszesz na 3 ostatnie zapytania, otrzymasz powiadomienie w ciągu 24 godzin od ostatniej wiadomości.
- W serwisie i aplikacji mobilnej pojawi się ostrzeżenie o możliwości zablokowania konta.
- Jeżeli nie podejmiesz żadnych działań przez kolejne 24 godziny, konto zostanie zawieszone.
Co oznacza zawieszenie konta?
Zawieszenie konta oznacza:
- Brak widoczności Twojego konta w wynikach wyszukiwania.
- Zablokowaną możliwość wysyłania zapytań.
- Niewidoczność Twojego konta w aplikacji mobilnej dla właścicieli w funkcji szybkiego zamówienia (powtarzalni klienci).
Jakie zlecenia wliczają się w zasadę braku odpowiedzi?
Wszystkie zlecenia, które w przeciągu 24 godzin od ich otrzymania miały status "Nowe", "Zaakceptowane" lub "Wygasłe". Zlecenia anulowane, opłacone przez klienta (i automatycznie anulowane) lub zaakceptowane przez Ciebie nie wliczają się w tę zasadę.
Jak przerwać zawieszanie konta?
Aby przerwać proces zawieszania konta, wystarczy odpowiedzieć na przynajmniej jedno zapytanie, które wymaga odpowiedzi.
Jak działa kolejne uruchomienie zasady?
Jeśli konto zostało zawieszone i zostaje ponownie uruchomione, patrzymy na trzy ostatnie zlecenia, licząc je od nowa. To oznacza, że nie uwzględniamy zleceń, które pojawiły się przed zawieszeniem konta.
Jak odwiesić konto?
Aby odwiesić konto, skontaktuj się z nami, pisząc na adres wsparcie@petsy.pl.
Mamy nadzieję, że te informacje pomogą Ci zrozumieć proces zawieszania konta petsittera za brak odpowiedzi na zlecenia. Jeśli masz jeszcze jakieś pytania, nie krępuj się skontaktować z nami.
Komentarze
Komentarze: 0
Zaloguj się, aby dodać komentarz.